自从MacBook抛弃蝴蝶键盘后 Apple公司的维修服务费用支出大幅下降

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  本文来自cnBeta

  Apple公司今天分享了其年度10-K表报告,提供了该公司2021财年的支出和其他细节的概述。值得注意的是,报告显示,Apple用于应对索赔和维修相关的费用继续大幅下降,2021财年用于保修索赔的费用为26亿美元,比2016财年的46亿美元下降了近45%。

  自2016年以来,Apple的保修相关费用每个财年都在下降。

  2015: $44亿美元

  2016: $46亿美元

  2017: $43亿美元

  2018: $41亿美元

  2019: $38亿美元

  2020: $29亿美元

  2021: $26亿美元

  Apple没有提供其保修费用的明细,但成本下降的一个可能性是Apple放弃了Mac中普遍存在问题的蝶形键盘。蝴蝶键盘于2015年首次引入现已停产的12英吋MacBook,随后于2016年引入MacBook Pro,并于2018年引入MacBook Air,随着时间的推移,蝴蝶键盘会表现出“粘滞”或无反应的按键,这让Apple推出一项提供免费维修的召回计划。

  以下MacBook、MacBook Air和MacBook Pro型号的电脑在首次零售后有资格参加该计划,时间最长为4年。

  MacBook (Retina, 12英吋, 2015年初)

  MacBook (Retina, 12英吋, 2016年初)

  MacBook (Retina, 12英吋, 2017年)

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  MacBook Air (Retina, 13英吋, 2018)

  MacBook Air (Retina, 13英吋, 2019)

  MacBook Pro (13英吋,2016年,两个雷电3端口)

  MacBook Pro (13 英吋, 2017, 两个 Thunderbolt 3 端口)

  MacBook Pro (13 英吋,2019 年,两个 Thunderbolt 3 端口)

  MacBook Pro (13 英吋,2016 年,四个 Thunderbolt 3 端口)

  MacBook Pro (13英吋,2017年,四个Thunderbolt 3端口)

  MacBook Pro (15英吋, 2016年)

  MacBook Pro (15英吋, 2017年)

  MacBook Pro (13 英吋, 2018, 四个 Thunderbolt 3 端口)

  MacBook Pro (15英吋, 2018年)

  MacBook Pro (13 英吋, 2019, 四个 Thunderbolt 3 端口)

  MacBook Pro (15英吋,2019年)

  Apple提供免费的蝴蝶键盘更换是一项昂贵的努力,因为键盘与“顶壳”集成在一起,而“顶壳”基本上是MacBook铝制底盘的一部分,也是触控板和胶合电池的所在。Apple至今仍在为符合条件的MacBook机型实施该计划,但索赔数字可能已经下降,因为Apple从2019年的16英吋MacBook Pro开始重新采用更可靠的剪刀式开关键盘设计,而且该公司不再销售任何带有蝶形键盘的新Mac。

  Apple的保修费用下降可能还有其他因素。例如,从iPhone 12型号开始,Apple能够在不更换整个iPhone的情况下更换后玻璃,这就降低了成本。可能也有与大流行病有关的影响,比如2021财年初期Apple Store的关闭让维修索赔变得非常困难。

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